Connais-tu bien les termes marketing suivants : objectifs, stratégies, moyens et outils? J’espère que oui
(???) car ils devraient être au cœur de ta planification marketing, si tu souhaites que celle-ci soit efficace. Tous ces beaux mots permettent aux entreprises de garder le focus sur leurs buts marketing et d’éviter de s’éparpiller en chemin. Trust me, si tu veux comprendre le principe et la séquence de planification marketing, il est impératif que tu consacres quelques minutes à la lecture de cet article.
1- Les objectifs
Si tu suis religieusement Bombes Créatives et que tu lis régulièrement nos conseils et contenus, tu sais déjà qu’il est essentiel d’avoir des objectifs marketing clairs et précis, comme je te l’ai récemment indiqué
(par ici pour relire l’article de blogue ? L’importance d’avoir des objectifs marketing clairs et précis).
Les objectifs sont au centre de toute stratégie marketing et c’est important de t’y référer souvent afin de valider si tu vas dans la bonne direction. Je te recommande d’en définir seulement 2 ou 3 car chaque objectif vient avec son lot de tâches et, évidemment, un budget marketing. Comme ton temps, tes ressources et tes sous ne sont pas illimités, il faut savoir prioriser.
Exemple concret :
Objectif 1 : Augmenter de 15 % mes ventes en ce qui a trait à ma boutique de décoration de Rimouski.
2- Les stratégies
À chacun de tes objectifs marketing se greffent des stratégies. Comment réussiras-tu à réaliser ton objectif? Il y a sûrement plusieurs réponses possibles mais tu dois trouver les quelques stratégies les plus efficaces pour toi (selon ton budget, tes ressources, etc.). Et tout comme les objectifs, il faut prioriser car tu ne peux évidemment pas tout faire. Rappelle-toi, plus tu tentes de répondre à des objectifs et des stratégies différentes, plus tu dilues tes efforts et fort probablement tes résultats aussi.
Exemples concrets :
Objectif 1 : Augmenter de 15 % mes ventes en ce qui a trait à ma boutique de décoration de Rimouski.
Stratégie 1 : Me faire connaître d’une nouvelle cible (les propriétaires de constructions neuves) ayant le potentiel d’apprécier mes produits.
Stratégie 2 : Retravailler mon marchandisage pour améliorer la moyenne de $ par facture.
Stratégie 3 : Augmenter la fréquence de visites de mes clients en magasin.
3- Les moyens
Tu as défini tes stratégies? Il est maintenant temps de définir comment tu chercheras à réaliser tes stratégies. À noter que tes réponses définissent tes moyens concrets.
Tu veux atteindre une nouvelle cible? Quel est ou quels sont les dénominateurs communs de cette cible? (leurs intérêts, leur lieu géographique, leur travail, leur cycle de magasinage, etc.).
Tu veux retravailler ton marchandisage? Quelles améliorations concrètes te permettraient d’augmenter la moyenne d’achat de tes clients? (le positionnement des produits, le fait de voir des démos sur le plancher, etc.).
Exemples concrets :
Objectif 1 : Augmenter de 15 % mes ventes en ce qui a trait à ma boutique de décoration de Rimouski.
Stratégie 1 : Me faire connaître d’une nouvelle cible (les propriétaires de constructions neuves) ayant le potentiel d’apprécier mes produits.
Moyen 1 : Développer des partenariats avec des entrepreneurs généraux.
Moyen 2 : Développer des partenariats avec des designers d’intérieur indépendant.e.s.
Moyen 3 : Faire une campagne de publipostage dans les nouveaux quartiers de constructions neuves.
Stratégie 2 : Retravailler mon marchandisage pour améliorer la moyenne de $ par facture.
Moyen 1 : Revoir les produits présentés près des caisses pour favoriser plus d’achats impulsifs.
Moyen 2 : Travailler des zones démos où plusieurs produits connexes (habituellement dans différentes allées du magasin) seraient présentés ensemble pour générer l’achat groupé.
Stratégie 3 : Augmenter la fréquence de visites de mes clients en magasin.
Moyen 1 : Mettre en place un programme de fidélité (carte de fidélité).
Moyen 2 : Renouveler les collections régulièrement pour donner des raisons de revenir souvent.
Moyen 3 : Offrir des rabais ponctuels de courte durée.
4- Les outils
Ton plan de match est presque terminé! Rappelle-toi que les outils viennent compléter tes moyens. De quoi auras-tu besoin pour réaliser les moyens que tu as définis? Par exemple, si tu veux faire une campagne de publipostage, tu auras besoin d’outils visuels ou une lettre (selon ce qui convient le mieux à ton message, ton produit et ta cible). Si tu veux mettre en place un programme de fidélité, tu devras te munir de cartes, définir ton programme de rabais ou de récompenses et travailler des outils visuels et publicitaires pour le promouvoir.
Chez Bombes Créatives, j’ai été témoin de plusieurs bons coups de mes clients mais également de plusieurs erreurs de parcours. Assure-toi d’avoir un bon plan de match si tu veux éviter de perdre ton temps, ton énergie et tes efforts. D’ailleurs, j’ai développé un outil très pratique pour encadrer ta réflexion et t’aider à augmenter ton autonomie en marketing. Il s’agit de la Boussole Marketing. Envie de l’essayer?
? Viens en voir plus ici!
